سعيًا إلى تحسين التجربة الرقمية لزوار المواقع الإلكترونية الحكومية وتحسين رحلتهم، ابتداءً من بحثهم عن البيانات والمعلومات باستخدام المتصفحات، مروراً بإتاحة هذه المعلومات والخدمات الرقمية بجودة وكفاءة عالية، وانتهاءً بحصولهم على المعلومة أو الخدمة بشكل سلس وفعّال بما يحقق تطلعاتهم، بل بما يتجاوز توقعاتهم بشكلٍ استباقي؛ فقد عملت هيئة الحكومة الرقمية على تطوير مؤشر "كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي"، والذي يُعدّ مؤشرًا سنويًّا يُعنى بقياس مدى كفاءة وجودة محتوى المواقع الإلكترونية الحكومية وفق عدد من المناظير الرئيسة والمحاور والمعايير التفصيلية التي تستند إلى أفضل الممارسات المحلية والدولية، إضافةً إلى أحدث التجارب والآليات المتبعة لتحسين ظهور المواقع الإلكترونية.
وتكمن أهمية المؤشر في كونه أداة استراتيجية فعّالة لتعزيز الحضور الرقمي للمملكة، كما يهدف إلى تمكين الجهات الحكومية من تحسين مستوى كفاءة مواقعها الإلكترونية من خلال تحليل الجوانب التقنية والأداء الفني لهذه المواقع، وجودة المحتوى الرقمي الذي تتيحه بالتركيز على مجموعة من المحاور والمعايير التي تؤثر على كفاءة تلك المواقع، مع إبراز محتواها على أسس ممنهجة تضمن الاستمرارية في تحسين ترتيبها للظهور على الصفحات الأولى من نتائج محركات البحث.